Il y a enfin dans tout projet le moment où la réflexion laisse place à l’action, où l’on prépare enfin l’allumage des projecteurs et où l’impatience monte les jours et les heures avançant. Ce moment-là, pour la Cordée, c’était il y a très peu de temps, en septembre et octobre de cette année.

Septembre 2011

Michael et Julie, enfin sur place et lyonnais, attrapent à présent des torticolis à garder la tête en l’air pour ne louper aucune annonce de location accolée à un bâtiment. Ils connaissent les noms de toutes les agences immobilières et les harcèlent quotidiennement au téléphone.

Un premier local leur plait, mais leur passe sous le nez : quelqu’un avec plus de moyens a vraisemblablement posé un chèque sur la table pour réserver le lieu. Tant pis, on apprend les règles du jeu, et ce sera pour une autre fois. Les recherches continuent ainsi que les visites, au rythme d’une ou deux par jour. En élargissant un peu leurs critères, ils tombent sur une annonce qui fait « tilt » : un espace place Charles Hernu, à Charpennes.

La place Charpennes - Charles Hernu sous le soleil

Ils sont tout d’abord sceptiques : Villeurbanne ? La banlieue ? Bien sûr, ils visaient le centre de Lyon, mais ils vont tout de même le voir, et se rendent compte : qu’en fait Charpennes c’est un peu comme le centre de Lyon (soyons chauvins) vu le maillage des transports, que le quartier est sympathique, que la presqu’île est à 6 mn par le métro et à 10 mn en vélo, que le local est un vrai refuge, lumineux et calme, que les conditions tarifaires sont satisfaisantes … et ils sentent qu’avec quelques travaux, le résultat sera exactement ce qu’ils imaginent depuis le départ . Bref, ils signent le 12 septembre !

Septembre – Octobre 2011

Il n’y a pas de travaux lourds, mais une bonne quantité de petits travaux. Pendant près de deux mois, Julie et Michael se font tour à tour maçons, poseurs de parquet, peintres, monteurs de meubles… Ils accumulent une belle quantité d’outils, développent une belle musculature qu’ils vont ensuite mettre à l’essai sur le mur d’escalade de Lyon (Murmur, pour les adeptes) ou en falaise, et prennent plaisir à voir se transformer sous leurs yeux l’espace qu’ils vont bientôt ouvrir au public.

À côté, le reste de l’activité continue, et à cette époque ils activent encore plus la communication, sortent un vrai site Internet, s’amusent sur le blog à parler de leur quotidien dans le BTP. À Lyon c’est l’été indien : il fait beau et chaud, c’est une belle période pour les travaux, mais aussi pour les sorties champêtres.

Deux mois de travaux résumés en 16 secondes sur Youtube

Le nombre d’étapes clés de la création passées pendant ces deux mois est impressionnant : dépôt au greffe, site Internet, compte bancaire, emprunt, parquet posé, peinture blanche finie, premiers prospects… J’en passe et des meilleures. Les « apéros pour fêter ça ! » se font légion, mais toujours avec modération.

Novembre 2011

Un détail recule leur ouverture d’une semaine, le premier faux pas dans le planning ! Un détail, mais qui n’en est pas un pour un espace de travail : bien que commandée il y a un mois et demi, la Freebox Révolution V6 Fibre Live Flex ne veut pas arriver, ils n’ont toujours pas Internet.

Leur premier réflexe est d’aller voir sur les forums s’ils sont les seuls dans ce cas. Comme d’habitude, c’est la mauvaise chose à faire : ils espéraient être rassurés, mais prennent peur en prenant connaissance de cas d’attente supérieure à 6 mois ! Ni une, ni deux, ils filent chez Orange (Centre Commercial Part Dieu, toujours pour les historiens) et commandent une autre box – après tout ils voulaient en avoir une de secours.

Quatre jours plus tard, ils assistent au pont le plus prolifique de l’histoire : bien que jeudi soit férié, et que l’on peut s’attendre à un ralentissement léger (d’accord, très important) de l’activité économique le vendredi, ils reçoivent ce jour-là : les techniciens Orange qui leurs installent la ligne, activée une heure plus tard au lieu de 48 minimum, et la Freebox, sortie de nulle part ! Une ode à Xavier Niel est écrite, rendez-vous est pris pour installer le réseau, connecter l’imprimante ainsi que le système de badges à l’accueil, et la communication est relancée : la Cordée ouvre officiellement le 7 novembre !

L'inauguration de la Cordée, le 24 novembre

La suite de l’aventure est en cours d’écriture. Et l’aventure devient les aventures de tous ces membres qui nous rejoignent, développent leur projet et se réunissent autour d’un café et de nouvelles idées…

Venez nous voir : http://www.la-cordee.net/ !

Juin 2011

Le 27, Michael débarque chez Julie. Le travail commence… La première question à laquelle il faut répondre c’est : dans quelle ville pourrait-on créer un espace comme on l’imagine ? Les deux sont provinciaux (on le saura) et n’imaginent pas créer à Paris. De toute façon, financièrement ce ne serait pas possible. Par ailleurs, ils sont aussi sudistes, et n’envisagent pas d’aller au nord de la Loire. À côté de cela, il leur faut une ville agréable à vivre, bien connectée et assez grande. Ils décident de visiter Lyon, Bordeaux et Marseille, et débarquent pour deux jours à Lyon dans la semaine.

Première visite à Lyon, fin juin 2011

Ils n’y connaissent alors tellement rien ni personne qu’ils « couchsurfent » (pour les curieux qui ne connaissent pas encore : couchsurfing.org) et rencontrent ainsi Sylvain, gentil lyonnais qui leur fait découvrir Fourvière (à pied !) et le Vieux Lyon de nuit. Ils visitent la ville, rencontrent du monde à la CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie), rencontrent également Pascale, de l’espace de coworking déjà en place sur Lyon (l’Atelier des Médias), sont séduits.

Juillet 2011

Le travail continue, entre chez Michael et chez Julie, alterné bien heureusement (on est tout de même en été, et dans le sud de la France) par quelques séances « plongeon dans la piscine », « visite de la falaise voisine », « VTT à l’ombre des bois », « partie acharnée de Catane » ou « bateau sur l’eau ».

L’ensemble de ces activités leur donne une idée : un nom. La Cordée. Parti comme une blague, le nom s’impose au fur et à mesure dans leurs jeunes esprits. Empreint de valeurs, franchouillard, alpin (pyrénéen, si vous le souhaitez), marquant et innovant, il ne se fait pas détrôner. Une semaine plus tard, il est déposé à l’INPI pour tout un tas de classes de services, et c’est le début officiel des dépenses au nom de la Cordée !

Dépôt électronique de la Cordée à l'INPI de Sophia Antipolis

Le Business Plan avance, des anciens de leur école sont sollicités pour les aider sur des questions juridiques, immobilières et autres, pour revoir leurs prévisions, taquiner leur modèle Excel. Les parents sont également de la partie, qui chacun apporte sa pierre à l’édifice. Ils se sont donné jusqu’à fin août pour décider si le projet « valait le coup », mais courant juillet leur décision est déjà prise : ils y vont. Reste à faire un choix définitif pour la ville.

Même si Lyon leur a beaucoup plu, il faut tout de même visiter les autres villes par principe. C’est parti pour Bordeaux, où ils passent également deux jours à pédaler, visiter, pédaler, visiter… La ville leur plait, mais soyons clairs, pas autant que Lyon. C’était vraiment sympa, Lyon. D’ailleurs, cela ne sert à rien de visiter Marseille, ils y ont déjà tous les deux été et la question est tranchée : Lyon et encore Lyon. Proche de Paris et de chez eux, à la gastronomie développée, d’une taille idéale, et aux charmes assumés, la ville sera leur et ils se feront lyonnais.

Août 2011

Le nom étant définitivement choisi, il faut l’assortir d’un logo. Avec l’aide des quelques « fans » de la page « La Cordée » (les fans de la première heure), ils font leur choix et sont fiers d’arborer partout cette nouvelle parure, que ce soit leur page Facebook, leur premier site Internet « page d’attente » WordPress, leurs futures cartes de visite, leur Twitter ! Car oui, Michael et Julie apprennent à « tweeter ». Mais tout ceci n’est que frivolités, fanfreluches pour amuser la galerie. S’il est « kiffant » comme disent les jeunes d’aujourd’hui (ou peut-être d’hier, nous sommes perdus dans les générations) d’avoir un nom et un logo, cela ne fait pas une entreprise.

Notre logo !

Heureusement, la vraie création est en route : rédaction des statuts, recherche de locaux à Lyon (et d’un logement accessoirement), emprunt bancaire, emprunt familial, emprunt amical, prise de contact avec les instances locales d’entrepreneuriat, envoi de la première newsletter, débuts de la communication, business plans encore et toujours…

Fin août, fringants et suant, ils arrivent dans un Lyon écrasé par la chaleur. La canicule a mis du temps à arriver, mais en cette semaine du 22 août elle est bien là, et le thermomètre dépasse fréquemment les 36°C. Autant dire : la température idéale pour vagabonder en Vélo’v. Ils trouvent un logement, rencontrent encore et toujours du monde, et repartent chez eux en fin de semaine pour revenir avec toutes leurs affaires dimanche soir : en ce 28 août 2011, Michael et Julie sont lyonnais.

Lyon, acte 1 scène 1 : Action !

Un projet à plusieurs, c’est également une histoire de « timing » : il faut que les protagonistes soient prêts et libres au même moment, aient les mêmes aspirations, soient prêts à vivre les mêmes choses et à les partager.

Juin – Juillet 2010

Qu’elles sont longues mais paraissent courtes ces heures passées à échanger sur leur vision de l’entrepreneuriat. Toute occasion est bonne, en ce mois de juillet 2010 – aller chercher le pain, faire deux courses, la cuisine, prendre l’air, voir la mer – pour refaire le monde.

Leur vision est commune, mais à ce moment-là, Julie et Michael sont tous deux attirés par un début de carrière bien différent de l’installation lyonnaise : ils ambitionnent chacun de commencer leur vie professionnelle au Brésil. Enfin, plus qu’au Brésil, à Rio de Janeiro.

À cette époque-là, Julie comme Michael sont deux farouches défenseurs de la nécessité d’engranger de l’expérience avant de se lancer dans une création. Et ils sont tous les deux tombés amoureux du Brésil – Michael il y a déjà quelques années, Julie depuis un mois. Autant que l’expérience soit agréable, et qu’elle se passe dans un cadre parfait de janvier à décembre pour : l’escalade, le surf, le bronzage, la bonne humeur, les feijoadas, la cachaça, les sourires, l’accent chantant, la montagne, la mer, la montagne dans la mer et les havaïanas.

Cela tombe bien en termes de calendrier : Michael y est déjà et a un projet d’entreprise justement à Rio, et aura besoin potentiellement d’un(e) stagiaire en 2011… Or Julie qui va rentrer en dernière année d’école aura besoin d’un stage de fin d’année ! Une colocation est envisagée, la dernière version d’Assimil portugais du Brésil est chargée sur l’ordinateur de Julie qui apprend la langue avec rigueur, des caïpirinhas sont partagées, un toast est porté.

Octobre 2010 – Janvier 2011

Finalement, Michael rentre plus tôt que prévu du Brésil, pour des problèmes de visa. C’est l’occasion de se retrouver autour d’un verre, mais à Paris cette fois, à la Conserverie (précision, toujours de la précision pour les historiens, c’est un bar situé entre les métros Grands Boulevards et Bonne Nouvelle). Il profite de sa famille et bataille pendant quelques semaines pour pouvoir repartir mais l’administration brésilienne n’est pas tendre. Et puis il se demande : n’est-il pas plus pertinent d’essayer de créer de la valeur en France ?

Janvier 2011

Julie part avec sa promotion d’étudiants entrepreneurs dans le Jura pour travailler tous ensemble à faire émerger des idées de création. Une idée d’ « espace de travail ouvert à tous » naît autour d’un dîner arrosé. Nom de code : le WorkShop. Dans la promotion beaucoup aiment l’idée, qui commence à évoluer, à se préciser, à avancer. Trois personnes portent le projet : Marine, François et Julie (petite dédicace aux deux premiers de la liste).

Février 2011

Julie parle du WorkShop à Michael, pour le tenir au courant de ce qui se passe dans sa vie. Michael lui parle de projets, de recherches de job… Le WorkShop a ses premiers protagonistes et prend une première forme avec Marine et Julie, alors que François part sur un autre projet, attiré par des thématiques plus « geek ».

Mars 2011

Marine aime beaucoup le projet mais ne le poursuivra pas après les études. Michael, quant à lui, a quelques pistes professionnelles intéressantes mais aucune qui le passionne. Par contre, il adore le projet de Julie ! Et ne manque pas de le lui dire au cours de ce fameux déjeuner à l’Hippo de Paris Montparnasse (fameux depuis l’article précédent)… Quelle coïncidence heureuse : malgré sa passion nouvelle pour les espaces de travail partagés, Julie n’envisage pas l’entrepreneuriat en cavalier (cavalière) seul. Vous devinez la suite ?

Juin 2011

Après deux mois et demi « off » à travailler chacun de leur côté pour se refaire une santé financière un peu meilleure, les deux compères commencent réellement à réfléchir au WorkShop, enfin QG, enfin à cette époque le projet n’a pas encore de nom…

C’est le vrai début de l’aventure.

Septembre 2006

Fraîchement sortis de classes préparatoires, ils ne se connaissent pas encore mais s’apprêtent à intégrer la même école de commerce. Appréhendant une arrivée brutale dans la capitale française depuis leur province ensoleillée, joyeuse et chantante (Michael à Montpellier, Julie à Antibes), ils sont tous deux heureux d’apprendre la mise en place d’un séminaire d’intégration à St Cyr Coëtquidan, qui sera une manière plus « cool » de connaître une partie de leurs futurs camarades que propulsés sans airbag sur un campus parisien.

C’est donc en treillis dans la boue, entre deux parcours du combattant, sur un radeau prenant l’eau ou au cours d’une séance de simulation de tir au FAMAS (aucun des deux ne s’en rappelle exactement, mais c’était quelque chose comme cela) qu’ils se rencontrent et commencent à s’apprécier.

Septembre 2006 – Juin 2008

Arrivés finalement sur le campus de Jouy-en-Josas, ils découvrent que le changement de vie ne sera pas si brutal, car si on ne peut plus vraiment dire qu’ils sont provinciaux, on ne peut toujours pas dire qu’ils sont parisiens ! S’ensuivent deux années de vie intense, entre fêtes et associations, sports et musique, (quelques) cours et orgies, où tour à tour Michael est soutien hyperactif de Julie lors d’une campagne quasi-présidentielle (pour élire le bureau des élèves) et Julie est élève de Michael lors de cours de capoeira animés. La vie est douce sur le plateau de Saclay.

Juillet 2008 – Juin 2010

Vient l’année de césure, chacun part de son côté… Et Julie poursuit, et en fait une seconde (année de césure) alors que Michael retourne à l’école pour se spécialiser en entrepreneuriat. Il part en stage de fin d’études au Brésil, où…

Après avoir escaladé le pain de sucre

Juin – Juillet 2010

Julie finit justement son tour du monde ! Heureux hasard, ils passent avec d’autres de leurs amis des heures et des jours à refaire le monde dans la Cidade Maravilhosa (Rio de Janeiro), à parler de leur entrepreneuriat, celui qu’ils mettront en place, un jour, quand ils créeront, peut-être, qui sait ? Les voies du Seigneur sont impénétrables.

Août 2010 – Janvier 2011

Julie rentre en France, finie la rigolade. C’est l’heure de terminer ses études, et évidemment par la même spécialisation que Michael : Entrepreneur. Belle année passée à travailler, monter des projets, les démonter, les assembler, les faire vivre, ou survivre, voire les laisser mourir. À travailler, oui, mais d’où ? Parfois d’une chambre sur le campus, à d’autres moments depuis une colocation surpeuplée, bien souvent à la terrasse d’un café, les voilà tous deux mués, Michael toujours au Brésil et Julie à Paris, en travailleurs nomades. Et cela les fait réfléchir…

Janvier – Mars 2011

Au cours d’une séance de « remue-méninges », Julie et quelques-uns de ses camarades de promotion se disent que la situation a assez duré : il faut loger les travailleurs nomades. Mieux que ça, il faut les faire se rencontrer, il faut leur proposer des services, il faut leur faire du bon café : des projets naîtront, des vocations apparaîtront, des timides sortiront de leur coquille ! Le projet est dingue, mais les camarades de promotion ne suivront pas et choisiront une autre voie.

Partenaires de coinche !

Mars – Avril 2011

Or à ce moment-là, Michael revient du Brésil, et à présent cherche sa voie : y retourner ou rester en France ? PME ou création ? Montpellier, Paris, Rio ? Autre ? La liste des questions s’allonge… C’est alors qu’ils se retrouvent autour d’un steak, à l’Hippopotamus de Paris Montparnasse (les précisions sont importantes, ne vivons pas dans le monde de l’à peu près ! D’ailleurs c’est celui qui est en face du cinéma Bretagne, si quelqu’un voulait y faire un pèlerinage…).

Bref, Julie lui parle de l’idée ; la lumière pétille dans les yeux de Michael ; la conversation s’anime ; la note s’allonge ; c’est parti pour une folle aventure.

La suite au prochain numéro ! Et vous, c’est quoi l’histoire de votre espace, ou de votre entreprise ?

Un simple téléphone permet de faire du présentiel à distance … mais toute la communication passera par la voix, c’est un exercice qu’il n’est pas donné à tout le monde de réussir. De plus, l’utilisation d’un support est pour beaucoup jugé comme indispensable et, même si on peut l’envoyer par mail avant le coup de fil, la gymnastique n’est pas simple

Les acteurs de la formation sont bien sur concernés, les télé-travailleurs aussi. Aujourd’hui l’administration et la santé cherchent à bénéficier de ces technologies pour limiter les déplacements des usagers comme des professionnels. De plus, toute personne trouvant la distance handicapante peu avoir envie d’utiliser ce dispositif !

Pour faire du présentiel à distance, des logiciels nous viennent en aide

Ces logiciels vont permettre de difuser une webcam afin d’accompagner sa voix avec une image, et de partager un support de communication (diaporama, document ou partage d’écran). Ils constituent un bon moyen pour disposer d’une salle de réunion toujours disponible .

La distance pouvant être perçue comme un frein par vos contacts, je vous invite à déclencher des rencontres virtuelles :

• Lors de vos prospections : vous pourrez ainsi montrer que vous êtes « adaptés à la distance » et rassurer ainsi vos contacts dès la première rencontre.
• Tout au long de la conduite d’un projet : ces solutions vous permettront de faire des points réguliers et efficaces avec vos collaborateurs, vos prestataires et vos clients.
• Lors de la livraison et du suivi qualité qui suivra : ces solutions offrent un espace convivial où l’on peut débattre à loisir.

Deux grandes familles de logiciels existent :

• les classes virtuelles
• les environnements immersifs

Les deux familles offrent des avantages différents et chacun doit choisir la solution qui lui convient le mieux, et qui convient le mieux à son contexte

Les classes virtuelles

La classe virtuelle est parfaite pour travailler à plusieurs sur un document, on voit la webcam de chacun, on parle en full duplex et on peut partager des documents, voire les éditer ensemble.

Bien des progrès ont été faits sur ces logiciels et même si l’on ne dispose pas d’une connexion haut débit, on peut maintenant les utiliser sans crainte ! La phase d’installation est elle aussi devenu limpide et l’accompagnement des utilisateurs est donc moins complexe … mais reste nécessaire

Les classes virtuelles sont parfaites pour capter et maintenir l’attention de l’auditoire … mais attention : ce n’est qu’un logiciel ! La qualité de l’animation repose sur les compétences et l’expérience du présentateur, et comme il n’existe pas encore de communauté de pratiques, chacun a ces propres conseils et sa propre méthode !

Si vous ne connaissez pas ce type d’application, vous trouverez une présentation sur l’article « Utiliser les solutions d’e-meeting pour réduire la distance »

Si vous souhaitez creuser le sujet, d’autres liens peuvent vous être utile :

• Une plateforme de collaboration synchrone gratuite !
• Des outils collaboratifs à portée de main
• The BigBlueButton, une classe virtuelle open-source

Les environnements immersifs

Les environnements immersifs permettent de se voir évoluer, sous forme d’avatar, dans un monde virtuel. On s’y déplace comme dans un jeu 3D, et on a moins l’impression d’être dans un logiciel.

Le coté ludique, qui nous rappelle celui des Serious Games intéresse beaucoup les pédagogues. Ces environnements sont aussi indispensables pour aborder certains thèmes à distance … je pense aux thèmes liés au corp humain et à la façon de se mouvoir.

Ces environnements permettent de communiquer en VoIP, voire de partager sa webcam et des documents … mais rarement de partager des applications et son écran.

Nous avons beaucoup entendu parler de ces environnements lors de la sortie de SecondLife, mais l’instalation et les ressources matérielles alors nécessaires n’ont pas permis à tout le monde de découvrir et de tester cet univers. D’autres solutions beaucoup moins gourmandes existent cependant ! Si vous ne connaissez pas ce type d’application, vous trouverez une présentation sur l’article « Sur Second Life… » et une vidéo explicative ci-dessous :

Les e-meeting sont de plus en plus souvent utilisés dans un contexte professionnel pour présenter ces produits et ces services. L’objectif peut être d’adresser plus de monde, de s’affranchir des frontières territoriales ou tout simplement de réduire les coûts et de gagner du temps.

Dans la pratique, les e-meeting ne permettent pas toujours de s’affranchir d’une réunion physique … mais ils permettent au minimum de mieux qualifier vos rendez-vous.

Une fois le logiciel maîtrisé, il devient utile au quotidien, pour organiser des réunions spontanées ou tout simplement pour remplacer un échange téléphonique (fini les : je t’envoie le document par mail … tu l’as reçu ? Bon alors ouvres le à la page 15…).

La formation n’est pas le seul domaine d’application des classes virtuelles et le télé-travailleur peut y trouver de multiples usages. Elles sont en effet très utile pour rencontrer ces prospects et qualifier ainsi au mieux leurs attentes. Pendant un projet, ces classes virtuelles deviennent un vrai lieu de réunion, planifiées ou spontanés.

Il me semble donc important que chacun prenne ces outils en main ! En 2008, je publiai un article nommé Utiliser les solutions d’e-meeting pour réduire la distance, les conseils qui y sont donnés sont toujours valables

Suite à ces première informations, voici un article plus complet dédié à l’animation d’une formation. La majorité des conseils restent valables quelques soit l’utilisation de la classe virtuelle, en voici dont un extrait :

illustration: credit: Andrea Mercado

Accompagner les utilisateurs

Ce dispositif est encore peu connu, aussi l’accompagnement des utilisateurs avant l’utilisation même de la classe virtuelle est très importante.

Les 12 conseils présentés sur SiLoinSiProche commencent d’ailleurs par 4 conseils permettant de faciliter l’accès des utilisateurs à leur environnement de travail. Pour aller plus loin, je vous invite à compléter cette préparation par les éléments suivants :

• Affichage à coté du poste de l’utilisateur d’une fiche « connectez-vous en 4 étapes«  afin de détailler (photo à l’appui) les étapes de connexion (il n’y en a pas forcément 4). De l’ouverture de la session, jusqu’au lancement de l’assistant vidéo/audio de la classe virtuelle. Idéalement, les différentes étapes sont résumée sur une seule feuille A4.
• Mise à disposition d’un numéro hotline [...] Indiquez un numéro de téléphone (si possible indépendant du FAI fournissant votre connexion internet) peut s’avérer salutaire en cas de problème d’accès à internet.
• Mise à disposition d’un casque/micro (pourquoi ne pas en offrir un à vos clients ?)
• Envoi d’une démo en vidéo lors du mail d’invitation

Démarrage de la session

Lors du démarrage de la session, il faudra penser à ne pas zapper les « fondamentaux » de l’animation :

• Vérifier le bon fonctionnement des environnements de travail. Ne vous contentez pas de voir l’avatar (ou le prénom) du participant dans la zone « personnes connectées », mais vérifiez que les participants vous entendent bien et qu’ils peuvent s’exprimer (=qu’ils savent comment + que le matériel fonctionne)
• Vérifier que les personnes présentent visent le même objectif que vous
• Créer du lien avec son/ses participants, les laisser s’exprimer et mieux encore : les laisser devenir acteurs !

Tout au long de la session

Tout au long du cours, il vous faudra captiver l’attention de votre auditoire, vérifier que les points évoqués sont bien compris … si possible en passant à une phase pratique pendant laquelle les participants vont pouvoir manipuler. Lorsqu’il n’est pas possible de passer par une phase pratique, il faut demander aux participants de restituer ce qu’ils ont compris, par exemple en l’expliquant à leur tour et/ou en validant les explications des autres participants.

Il faut se détacher de la technique pour pouvoir se concentrer sur la pédagogie. Cela veut dire que les formateurs doivent être formés, entraînés et doivent remettre en cause fréquemment leur animation afin de l’améliorer

[...]

Captiver son auditoire

Animer sa première intervention en classe virtuelle est une expérience similaire à l’animation de votre première intervention en présentiel. Si vous ne connaissez pas parfaitement votre contenu, vous ne serez pas assez à l’écoute des participants, vous hésiterez sur votre discours, mélangerez vos diaporamas, chercherez vos polycopiés … bref vous serez concentré sur vous même, sur votre animation et non sur la réaction des participants.

En salle ou en classe virtuelle, l’attention de l’animateur doit se porter sur l’attitude des apprenants ! Les fonctionnalités permettant de mieux cerner chaque apprenant sont donc à découvrir dans le détail afin d’identifier les techniques qui vous permettront de mieux cerner le ressenti de chaque apprenant. Les sondages en temps réel ne sont pas toujours évocateurs, cherchez donc d’autres techniques. Par exemple, certaines classes virtuelles permettent au formateur de passer de poste en poste pour regarder ce qui se passe sur les écrans.

Rester concentré de longues minutes sur son écran n’est pas aisé, pour le formateur comme pour l’apprenant d’ailleurs ! Allégez votre animation en ménageant de courtes pauses, laissez une place importante à l’échange oral et à l’humour

Si le rythme de votre intervention est adapté à son public, il ne décrochera pas et sera étonné quand vous annoncerez que la rencontre touche à sa fin ! C’est un des gros avantages des réunions en classes virtuelles, le participant est dans un environnement qu’il connaît généralement peu, il est déconnecté de son quotidien (ne voit que son écran, n’entends que ce qui se dit sous le casque) et il suffit que l’animation soit bonne pour que le temps passe sans que l’on s’en rende compte. Comme un bon film, on peu resté captivé sans voir le temps défiler !

Un autre petit détail : n’oubliez pas votre bouteille d’eau et vérifiez que les participants ont bien la leur. Il est toujours peu confortable de déclencher des pauses suite à une quinte de toux … ou d’aller se servir un verre d’eau toutes les 20 minutes

Se remettre en question

Le meilleur conseil est certainement d’enregistrer vos formations et de prendre le temps de les visionner. En effet, ces vidéos ne servent pas qu’à l’apprenant qui souhaite réviser … elles servent aussi aux formateurs qui souhaitent s’observer. Si vous travaillez dans un centre de formation (et qu’il y a donc plusieurs formateurs qui travaillent en équipe), visionner les vidéos de vos collègues et demandez leur de visionner les vôtres. L’échange qui s’ensuivra sera certainement plus constructifs que tout les cours que vous pourrez prendre sur le thème de l’animation

Pour en savoir plus

Enfin, je vous invite à lire :

• Animer une classe virtuelle,
• Conseils pour une bonne utilisation de la VoIP,
• Classe virtuelle et coupures de connexion internet,
• Classes virtuelles, VoIP: gérer le décalage.

C’est ce que révèlent deux études globales réalisées à la demande du Groupe au 1er trimestre 2011 pour mieux comprendre comment les technologies de communication améliorent la performance d’une entreprise. Les enquêteurs ont interrogé 2000 « travailleurs du savoir » et plus de 750 responsables d’organisations IT de moyenne à grande taille dans 51 pays.

La collaboration, facteur de productivité mais difficile à gérer

L’étude révèle que 74 % des salariés sont convaincus que les technologies de communication avancées telles que les communications unifiées et la collaboration vidéo pourraient leur permettre d’augmenter considérablement leur productivité et leur motivation. Cependant, mois d’un tiers d’entre eux disent avoir accès aux technologies nécessaires pour travailler correctement.

93% des personnes interrogées pensent que la communication et la collaboration deviennent de plus en plus importantes pour accomplir leur travail.

Les personnes interrogées expriment notamment leur sentiment de frustration vis-à-vis des outils de réunion virtuelle qu’elles considèrent inadaptés, en mettant en avant le besoin d’outils de collaboration plus intuitifs et permettant un partage des connaissances plus efficace.

74 % des salariés interrogés utilisent des smartphones, ce qui n’a rien d’étonnant, et presque toutes les entreprises IT déclarent prendre en charge les plates-formes de smartphone. Ces terminaux rendent les gens plus accessibles mais ils créent de nouvelles exigences envers les technologies pour permettre d’accéder plus vite aux personnes et aux informations sur le lieu de travail.

74% des personnes interrogées utilisent un smartphone, mais 56% ne peuvent utiliser que les applications autorisées par l'entreprise.

Selon l’étude, les technologies jugées importantes sont les communications unifiées, la visioconférence, la collaboration vidéo, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux internes.

Les entreprises sont freinées par les systèmes existants

Il ressort également de cette étude que les entreprises IT ont fait des prouesses pour répondre aux demandes des salariés et ont bien compris qu’ils avaient besoin de services de communication et de collaboration avancés. Toutefois, beaucoup d’entre elles sont gênées par l’infrastructure existante.

Les raisons avancées pour ne pas installer des solutions de webconference dans les entreprises.

En savoir plus

Télécharger l’étude d’Alcatel-Lucent (PDF, 970 ko) Changing the Conversation in the Workplace: A study on the use of communications solutions to improve employee engagement

Elle répond à 3 questions sur le télétravail :

• est-il important de parler du nombre de télétravailleurs ?
• au sujet de la réticence des managers Français envers le télétravail
• à propos du changement des modes de management, préalable au développement du télétravail.

3 questions à Nicole Turbé-Suetens sur le télétravail from Xavier de Mazenod on Vimeo.

Dropbox, solution de partage de fichiers à distance en temps réel est sûrement faite pour vous.

La solution de base est gratuite (stockage de 2 Go) mais vous pouvez augmenter votre capacité de stockage : 50 Go pour 9,99 $/mois ou 100 Go pour 19,99 $/mois.

Après avoir téléchargé une petite application sur votre ordinateur (existe pour tous les systèmes d’exploitation), vous pouvez glisser vos dossiers de travail dans Dopbox : tous ceux que vous y glisserez seront donc copiés sur le serveur distant de Dopbox.

Ensuite, Dropbox synchronise en temps réel ces fichiers (peer-to-peer invisible pour l’utilisateur) entre votre disque dur et leur serveur. Cette solution est donc aussi un moyen de sauvegarde automatique de vos fichiers.

Vous pouvez également partager un ou plusieurs dossiers avec d’autres. Une fois le partage accepté, les dossiers existeront sur les disques durs de chaque personne autorisée.

La synchronisation se fera en temps réel et vous serez informé des modifications des autres utilisateurs par l’ouverture d’un petit pop-up.

Vous pouvez ainsi travailler en temps réel sur un même fichier (à condition d’avoir les mêmes logiciels sur les ordinateurs de chaque personne en partage) sans vous soucier des versions : le document de travail partagé à distance est le même pour tous.

Quels usages de Dropbox ?

Depuis un an et demi que j’utilise Dopbox, je lui ai trouvé beaucoup d’utilisations et j’aurai du mal à m’en passer :

• synchronisation de mes fichiers entre plusieurs ordinateurs. J’ai installé l’utilitaire de Dopbox sur chacun et j’ai donc accès à tous mes fichiers à jour depuis n’importe quelle machine, Mac, PC, téléphone et iPhone-like
• partage ponctuel pour une mission. Je crée un (ou plusieurs) dossier pour cette mission que je partage avec mes interlocuteurs, prestataires ou clients. Plus de pièces attachées par mail, plus de fichiers perdus, plus de problèmes de versions
• sauvegarde en temps réel. Tous les fichiers glissés dans Dopbox sont sauvegardé, fini les disques durs externes à transporter ou les pertes de fichiers
• accès à mes fichiers sans ordinateur. J’accède à tous mes fichiers synchronisés sur Dropbox depuis n’importe quel ordinateur connecté à l’Internet grâce à l’interface Web ; pensez à fermer votre session si vous vous vous connectez depuis un lieu public…
• partage permanent avec des partenaires. Dropbox facilite l’intégration progressive de partenaires grâce au partage de ressources. Cela me permet de tester un fonctionnement de type « entreprises 2.0 » dans laquelle plusieurs petites structures – ou indépendants – collaborent sur un projet important comme s’ils travaillaient dans la même entreprise. C’est évidemment valable aussi pour un  télétravailleur salarié.

On peut être réticent à l’idée d’avoir un logiciel qui tourne en tâche de fond sur son ordinateur mais cette réticence tombe devant les bénéfices de la solution. Pensez que Dropbox demande un peu de mémoire vive ressources et que vous devez disposez d’une bonne connexion à l’Internet (en 3G cela fonctionne mais c’est plus lent…).

D’autre solutions concurrentes de Dropbox existent. N’hésitez pas à donner votre avis en commentaire.

En savoir plus

• Voir la présentation et les explications détaillées de Dropbox par Jean-Christophe Courte sur Urbanbike et sa manière de gérer les problèmes de sécurité/confidentialité.
• Téléchargez et consultez notre Guide du télétravail pour découvrir d’autres outils de travail à distance.